Oracle Customer Intelligence приложение, обеспечивающее доступ всех заинтересованных сотрудников к ключевой информации о клиентах.
Поддержание и укрепление взаимоотношений с клиентами при этом становится более простой задачей, поскольку у руководства теперь появляется возможность анализа их прибыльности, степени удовлетворенности, жизненного цикла, лояльности по отношению к компании, истории взаимоотношений с каждым из них, а также влияния различных факторов на структуру клиентской базы